Aurotrap takuu, varaosat ja RMA

Kaikki Aurotrap-tuotteet ja komponentit kuuluvat 12 kuukauden takuun piiriin, joka on voimassa siitä päivästä lähtien, kun ansat vastaanotetaan.

Käytettyjen Aurotrap-yksiköiden palautus edellyttää pakollista puhdistusta ja desinfiointia ennen lähetystä.

Ennen käytetyn Aurotrap-yksikön palauttamista Aurocon A/S:lle huomioithan, että mitään ansaa ei saa lähettää ilman etukäteen saatua kirjallista hyväksyntää ja voimassa olevaa RMA-/palautusnumeroa.

Kaikkia ansoja, jotka ovat olleet asennettuna alueilla, joilla esiintyy jyrsijätoimintaa, tulee käsitellä mahdollisesti biologisesti saastuneina. Jyrsijät voivat kantaa tartuntatauteja, mukaan lukien hantaviruksia ja muita jyrsijäperäisiä taudinaiheuttajia, joita voi esiintyä virtsassa, ulosteissa, syljessä, veressä, karvoissa, kudosjäämissä tai pesämateriaalissa. Saastumista voi esiintyä, vaikka ansa näyttäisi silmämääräisesti puhtaalta.

Ennen palautusta ansa on tyhjennettävä, puhdistettava, desinfioitava ja kuivattava. Hyväksymme joko tuoreen valkaisuliuoksen suhteessa 1 osa kotitalousvalkaisuainetta ja 9 osaa vettä tai kaupallisen desinfiointiaineen, jolla on dokumentoitu viruksia tuhoava vaikutus ja jota käytetään valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Ansa on pakattava suljettuun sisäpakkaukseen ja asianmukaiseen ulkopakkaukseen. Paristot ja CO₂-patruunat on poistettava, ellei Aurocon ole erikseen kirjallisesti hyväksynyt muuta.

Vahvistakaa kirjallisesti ennen lähetystä:

“Vahvistamme, että palautettu ansa on tyhjennetty jyrsijöistä, ruhoista, pesämateriaalista ja näkyvästä orgaanisesta saastumisesta. Vahvistamme lisäksi, että ansa on puhdistettu ja desinfioitu Aurocon A/S:n SOP-menettelyn mukaisesti käytettyjen jyrsijäansojen palautusta varten.”

Ansat, jotka palautetaan ilman ennakkohyväksyntää, ilman voimassa olevaa RMA-/palautusnumeroa tai ilman dokumentoitua puhdistusta ja desinfiointia, eivät kelpaa tekniseen käsittelyyn ja ne voidaan hylätä, palauttaa tai hävittää lähettäjän kustannuksella.

Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@aurocon.io

 ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Ansan sarjanumero
• Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä kuvat mahdollisesta viasta tai vauriosta

Kun vastaanotamme viestisi, tukitiimimme arvioi asian ja antaa lisäohjeita.

Muistathan lukea alla olevan Standard Operating Procedure -ohjeen ennen minkään RMA-palautuksen aloittamista.