Aurotrap garanti, reservdelar och RMA

Alla Aurotrap-produkter och komponenter omfattas av en 12 månaders garanti, giltig från den dag då fällorna mottas.

Retur av använda Aurotrap-enheter kräver obligatorisk rengöring och desinfektion före försändelse.

Innan någon använd Aurotrap-enhet returneras till Aurocon A/S, observera att ingen fälla får skickas utan föregående skriftligt godkännande och ett giltigt RMA-/returnummer.

Alla fällor som har installerats i områden med gnagaraktivitet måste behandlas som potentiellt biologiskt kontaminerade. Gnagare kan bära smittsamma ämnen, inklusive hantavirus och andra gnagarburna patogener, som kan förekomma i urin, avföring, saliv, blod, hår, vävnadsrester eller bomaterial. Kontaminering kan förekomma även om fällan ser visuellt ren ut.

Före retur måste fällan tömmas, rengöras, desinficeras och torkas. Vi accepterar antingen en färsk bleklösning blandad som 1 del hushållsblekmedel till 9 delar vatten eller ett kommersiellt desinfektionsmedel med dokumenterad virusdödande effekt som används enligt tillverkarens instruktioner.

Fällan måste packas i förseglad innerförpackning och lämplig ytterförpackning. Batterier och CO₂-patroner måste tas bort om inte Aurocon uttryckligen har godkänt annat skriftligen.

Vänligen bekräfta skriftligen före försändelse:

“Vi bekräftar att den returnerade fällan har tömts på gnagare, kadaver, bomaterial och synlig organisk kontaminering. Vi bekräftar vidare att fällan har rengjorts och desinficerats i enlighet med Aurocon A/S:s SOP för retur av använda gnagarfällor.”

Fällor som returneras utan föregående godkännande, utan giltigt RMA-/returnummer eller utan dokumenterad rengöring och desinfektion kommer inte att accepteras för teknisk hantering och kan nekas, returneras eller kasseras på avsändarens bekostnad.

Om du vill göra ett garantianspråk, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@aurocon.io

 med följande information:

• Fällans serienummer
• En detaljerad beskrivning av problemet, inklusive bilder på eventuella fel eller skador

När vi mottagit ditt meddelande kommer vårt supportteam att bedöma ärendet och ge ytterligare hjälp.

Kom ihåg att läsa vår Standard Operating Procedure nedan innan några RMA-returer initieras.