Aurotrap Garantie, Ersatzteile und RMA

Alle Aurotrap-Produkte und Komponenten unterliegen einer 12-monatigen Garantie, gültig ab dem Tag des Erhalts der Fallen.

Die Rücksendung gebrauchter Aurotrap-Einheiten erfordert eine verpflichtende Reinigung und Desinfektion vor dem Versand.

Bitte beachten Sie vor der Rücksendung einer gebrauchten Aurotrap-Einheit an Aurocon A/S, dass keine Falle ohne vorherige schriftliche Genehmigung und gültige RMA-/Rücksendenummer versendet werden darf.

Jede Falle, die in einem Bereich mit Nagetieraktivität installiert war, muss als potenziell biologisch kontaminiert behandelt werden. Nagetiere können infektiöse Erreger, einschließlich Hantaviren und anderer durch Nagetiere übertragener Krankheitserreger, in Urin, Kot, Speichel, Blut, Haaren, Geweberesten oder Nistmaterial tragen. Eine Kontamination kann auch dann vorliegen, wenn die Falle optisch sauber erscheint.

Vor der Rücksendung muss die Falle geleert, gereinigt, desinfiziert und getrocknet werden. Wir akzeptieren entweder eine frische Bleichlösung im Verhältnis 1 Teil Haushaltsbleiche zu 9 Teilen Wasser oder ein handelsübliches Desinfektionsmittel mit dokumentierter viruzider Wirkung, das gemäß den Herstelleranweisungen verwendet wird.

Die Falle muss in einer versiegelten Innenverpackung und einer geeigneten Außenverpackung verpackt werden. Batterien und CO₂-Patronen müssen entfernt werden, sofern Aurocon nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes genehmigt hat.

Bitte bestätigen Sie schriftlich vor dem Versand:

“Wir bestätigen, dass die zurückgesandte Falle von Nagetieren, Kadavern, Nistmaterial und sichtbarer organischer Kontamination befreit wurde. Wir bestätigen außerdem, dass die Falle gemäß der SOP von Aurocon A/S für die Rücksendung gebrauchter Nagetierfallen gereinigt und desinfiziert wurde.”

Fallen, die ohne vorherige Genehmigung, ohne gültige RMA-/Rücksendenummer oder ohne dokumentierte Reinigung und Desinfektion zurückgesendet werden, werden nicht zur technischen Bearbeitung angenommen und können auf Kosten des Absenders abgelehnt, zurückgesendet oder entsorgt werden.

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@aurocon.io mit den folgenden Informationen:

• Die Seriennummer der Falle
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems einschließlich Bildern möglicher Fehler oder Schäden

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, wird unser Support-Team Ihren Fall prüfen und weitere Unterstützung leisten.

Bitte lesen Sie unsere untenstehende Standard Operating Procedure, bevor Sie eine RMA-Rücksendung einleiten.