Garanzia, componenti e RMA Aurotrap

Tutti i prodotti e componenti Aurotrap sono coperti da una garanzia di 12 mesi, valida dal giorno di ricezione delle trappole.

La restituzione delle unità Aurotrap usate richiede una pulizia e disinfezione obbligatorie prima della spedizione.

Prima di restituire qualsiasi unità Aurotrap usata ad Aurocon A/S, si prega di notare che nessuna trappola può essere spedita senza previa approvazione scritta e un numero RMA/reso valido.

Qualsiasi trappola installata in un’area con attività di roditori deve essere trattata come potenzialmente contaminata biologicamente. I roditori possono trasportare agenti infettivi, inclusi hantavirus e altri patogeni trasmessi dai roditori, che possono essere presenti in urina, feci, saliva, sangue, peli, residui di tessuti o materiale di nidificazione. La contaminazione può essere presente anche se la trappola appare visivamente pulita.

Prima della restituzione, la trappola deve essere svuotata, pulita, disinfettata e asciugata. Accettiamo sia una soluzione fresca di candeggina miscelata con 1 parte di candeggina domestica e 9 parti di acqua, sia un disinfettante commerciale con attività virucida documentata utilizzato secondo le istruzioni del produttore.

La trappola deve essere imballata in un imballaggio interno sigillato e in un imballaggio esterno adeguato. Batterie e cartucce di CO₂ devono essere rimosse salvo diverso accordo scritto con Aurocon.

Si prega di confermare per iscritto prima della spedizione:

“Confermiamo che la trappola restituita è stata svuotata da roditori, carcasse, materiale di nidificazione e contaminazione organica visibile. Confermiamo inoltre che la trappola è stata pulita e disinfettata in conformità con la SOP di Aurocon A/S per la restituzione delle trappole per roditori usate.”

Le trappole restituite senza previa approvazione, senza un numero RMA/reso valido o senza documentazione relativa alla pulizia e disinfezione non saranno accettate per la gestione tecnica e potranno essere rifiutate, restituite o smaltite a spese del mittente.

Se desideri presentare una richiesta di garanzia, invia un’e-mail a support@aurocon.io

 con le seguenti informazioni:

• Il numero di serie della trappola
• Una descrizione dettagliata del problema, comprese immagini di eventuali errori o danni

Una volta ricevuto il tuo messaggio, il nostro team di supporto valuterà il caso e fornirà ulteriore assistenza.

Ricordati di leggere la nostra Standard Operating Procedure qui sotto prima di avviare qualsiasi reso RMA.